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Freitag, 10. Juli 2009

Kundengewinnung durch Networking [Networken]

Warum Netzwerken?
- Selbständige müssen Netzwerken, wenn sie erfolgreich sein wollen.
- Angestellte sollten es tun, wenn sie erfolgreich sein und ihre Zukunft sichern wollen.


Studien:
Erfolg zu ca. 70% aufgrund von Beziehungen (Spitzenpositionen sind schon seit jeher ohne Netzwerk nicht erreichbar; dies gilt verstärktzunehmend auch für den mittleren Managementbereich.)

HIS/BMBF-Studie 2004:
56% der HS-Absolventen erhalten Ihren ersten Job durch Kontakte!

PISA + Karrierechancen Deutschland:
Nur 8 % aus Arbeiterfamilien werden führende Manager, nur 3 % Top-Manager


US-Untersuchung zu Millionären:
- Engagieren Sie sich in Organisationen.
- Nutzen Sie überall Kontaktchancen (im Zug, beim Pförtner, in Seminaren, im Urlaub!...)




Regeln fürs Networking:

Im direkten Gespräch

1. Seien Sie aufmerksam und dem anderen zugewandt:
- Alte Vertriebler- Regel: 2/3 Zuhören
- Ziel-Eruierung: Zuständigkeit, Potential, Vorlieben...
2. Geben Sie sich immer wohlwollend und positiv.
- Grundsätzlich kein Schlechtreden über andere.
3. Stellen Sie sich respektiv Ihren USP gekonnt / prägnant vor:
- 30/60-Sekunden-Fahrstuhl-Fragen (elevator-pitch - das Besondere)
- Humorvolle/ sinnige Pointe („Trüffelschwein“)
4. Suchen Sie Gemeinsamkeiten, die ankommen.
5. Machen Sie (angemessene) Komplimente, und nehmen Sie Komplimente an.
6. Machen Sie sich am besten gleich Notizen auf der Visitenkarten-Rückseite.
7. Bedanken Sie sich (kurz, aber deutlich).

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Ein Service von Marketingberater Hamm | NRW
Markus Tonn
www.markus-tonn.de

Dienstag, 23. Juni 2009

9. REKLAMATIONEN

1. Versachlichen.
2. Zuhören, ausreden lassen.
3. Verständnis zeigen — Bedauern ausdrücken.
4. «Wir werden beide eine Lösung finden !»
5. «Was schlagen Sie vor ?«
oder
«Helfen Sie mir !»
oder
«Was würden Sie als fairen Vorschlag betrachten ?»
6. Konkret bleiben.
7. Reklamationsbearbeitung:
Halten, was man versprochen hat.

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Partner nach der Existenzgründung in Westfalen
Markus Tonn | Unternehmensberater Hamm

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